Dalam era digital yang berkembang pesat, kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) telah menjadi alat yang sangat penting dalam pemasaran digital. AI memungkinkan perusahaan untuk menganalisis data dalam jumlah besar, mengotomatiskan berbagai proses, dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan. PT Nextup Kolegia Indonesia beberapa waktu yang lalu diundang untuk mengisi kegiatan SKPI (Sertifikasi Keterampilan Pendamping Ijazah) di Universitas Islam Negeri (UIN) Abdurrahman Wahid Pekalongan. Kegiatan ini sudah menginjak tahun ketiga tim Nextup diundang ke kampus Islam terkemuka di kota batik tersebut. Kegiatan ini terlaksana pada tanggal 20 Februari 2025 yang bertempat di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Abdurrahman Wahid Pekalongan. Mahasiswa diberikan beberapa materi terkait penerapan AI dalam Pemasaran Digital. Kegiatan dimulai dengan pembukaan dan beberapa sambutan dari pihak UIN Abdurrahman Wahid dan Nextup ID, kemudian dilanjutkan dengan pemaparan Pemasaran Digital secara umum dan praktek penerapan AI dalam aktifitas pemasaran digital yang disertai dengan penugasan setiap peserta.
1. Pemanfaatan AI dalam Pemasaran Digital
Berikut adalah beberapa pemanfaatan AI dalam pemasaran digital yang bisa diterapkan oleh para pelaku bisnis untuk memaksimalkan pemasaran produknya, antara lain;
a. Analisis Data dan Prediksi Perilaku Konsumen
AI memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis data dari berbagai sumber seperti media sosial, website, dan transaksi pelanggan. Algoritma AI dapat memprediksi perilaku pelanggan berdasarkan pola konsumsi dan preferensi mereka, sehingga perusahaan dapat membuat keputusan pemasaran yang lebih tepat.
b. Personalisasi Konten
AI memungkinkan personalisasi yang lebih efektif dalam pemasaran digital. Dengan teknologi seperti machine learning, bisnis dapat menyesuaikan konten berdasarkan minat individu, riwayat pencarian, dan perilaku pembelian pelanggan. Ini meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan tingkat konversi.
c. Chatbot dan Asisten Virtual
Chatbot berbasis AI semakin umum digunakan dalam layanan pelanggan. Chatbot dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara real-time, menjawab pertanyaan umum, dan bahkan membantu dalam proses pembelian. Contoh yang populer adalah chatbot yang digunakan di e-commerce dan platform media sosial seperti Drift, Intercom, dan ManyChat.
d. Otomatisasi Iklan Digital
Platform seperti Google Ads dan Facebook Ads menggunakan AI untuk mengoptimalkan iklan secara otomatis. AI dapat menentukan audiens target yang paling relevan, mengatur anggaran iklan secara efisien, dan menyesuaikan konten iklan untuk hasil terbaik. Contoh AI yang digunakan dalam periklanan digital termasuk Smart Bidding dari Google Ads dan Facebook Lookalike Audiences.
Penerapan AI dalam Pemasaran Digital – Nextup ID
e. Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO) dengan AI
AI juga digunakan untuk mengoptimalkan strategi SEO. Dengan alat berbasis AI seperti Google RankBrain, Clearscope, dan SurferSEO, bisnis dapat menyesuaikan strategi mereka untuk meningkatkan peringkat di mesin pencari.
f. Penggunaan AI dalam Email Marketing
AI dapat meningkatkan efektivitas email marketing dengan menganalisis data pelanggan dan menyesuaikan isi email sesuai dengan preferensi individu. AI juga dapat menentukan waktu terbaik untuk mengirim email guna meningkatkan tingkat keterbukaan dan respons. Contoh AI yang digunakan dalam email marketing termasuk HubSpot, Mailchimp AI, dan Seventh Sense.
2. Jenis dan Nama AI yang Digunakan dalam Pemasaran Digital
AI hadir dalam berbagai bentuk dan memiliki aplikasi spesifik dalam pemasaran digital. Beberapa jenis dan contoh AI yang dapat digunakan adalah:
a. Machine Learning (ML)
- Google RankBrain: Digunakan dalam algoritma pencarian Google untuk memahami maksud pencarian pengguna.
- Amazon Personalize: Membantu e-commerce dalam memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi.
- Adobe Sensei: Digunakan untuk mengoptimalkan desain dan analisis data pemasaran.
b. Natural Language Processing (NLP)
- ChatGPT (OpenAI): Digunakan untuk pembuatan konten dan chatbot otomatis.
- IBM Watson: Dapat menganalisis data pelanggan dan menghasilkan wawasan berbasis bahasa alami.
- Google Cloud Natural Language AI: Digunakan untuk memahami dan mengklasifikasikan teks dalam pemasaran.
c. Computer Vision
- Google Cloud Vision AI: Digunakan untuk menganalisis gambar dan video guna memahami konten visual dalam pemasaran.
- Adobe Sensei: Membantu dalam pengeditan gambar dan pembuatan desain berbasis AI.
d. AI untuk Automasi Iklan
- Google Ads AI: Mengoptimalkan iklan digital dengan menyesuaikan target audiens dan anggaran secara otomatis.
- Facebook AI: Membantu dalam penargetan audiens dan rekomendasi iklan berbasis perilaku pengguna.
- Adzooma: Mengelola dan mengoptimalkan kampanye periklanan secara otomatis.
e. AI untuk Analitik dan Pengambilan Keputusan
- HubSpot AI: Membantu dalam analisis data pemasaran dan strategi customer relationship management (CRM).
- Salesforce Einstein: AI yang digunakan untuk analisis prediktif dalam pemasaran dan penjualan.
- Tableau AI: Membantu dalam visualisasi dan analisis data pemasaran.
Penerapan AI dalam Pemasaran Digital – Nextup ID
3. Fungsi AI dalam Pemasaran Digital
AI memiliki berbagai fungsi yang digunakan dalam pemasaran digital untuk meningkatkan efektivitas kampanye dan interaksi dengan pelanggan. Beberapa fungsi utama AI dalam pemasaran digital meliputi:
a. Pengelolaan dan Analisis Data
AI membantu mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis data dalam jumlah besar untuk mengidentifikasi pola perilaku pelanggan dan tren pasar.
b. Pembuatan dan Personalisasi Konten
AI digunakan untuk menghasilkan konten otomatis seperti email, artikel, dan caption media sosial, serta menyesuaikan konten dengan preferensi audiens. Contoh alat AI untuk pembuatan konten termasuk ChatGPT, Jasper AI, dan Copy.ai.
c. Automasi Kampanye Pemasaran
AI dapat mengotomatiskan kampanye pemasaran digital, seperti menjadwalkan posting media sosial, mengelola email marketing, dan menyesuaikan strategi iklan. Contoh alat AI untuk ini adalah Hootsuite, Sprinklr, dan Marketo Engage.
d. Optimasi Penargetan Audiens
AI membantu dalam menentukan target audiens yang paling relevan berdasarkan data demografi, perilaku, dan preferensi pengguna.
e. Meningkatkan Layanan Pelanggan
Dengan chatbot AI dan asisten virtual, bisnis dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan responsif, meningkatkan kepuasan pelanggan.
f. Pengukuran dan Evaluasi Kinerja Kampanye
AI memungkinkan pemantauan dan analisis kinerja kampanye pemasaran secara real-time, membantu bisnis dalam menyesuaikan strategi untuk hasil yang lebih optimal.
AI telah membawa perubahan besar dalam dunia pemasaran digital, membantu bisnis mengoptimalkan strategi mereka, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan membuat keputusan berbasis data yang lebih baik. Meskipun ada tantangan dalam penerapannya, manfaat yang ditawarkan AI menjadikannya alat yang tidak dapat diabaikan dalam strategi pemasaran modern. Dengan terus berkembangnya teknologi AI, bisnis yang mengadopsinya lebih awal akan memiliki keunggulan kompetitif dalam pasar yang semakin digital ini. Kami tim Nextup ID sangat membuka peluang kerjasama untuk kegiatan SKPI (Surat Keterangan Pendamping Ijazah) maupun kegiatan lainnya yang berbasis di Universitas dan perguruan tinggi.
